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공지사항

제목	[공지] 일부 iOS, AOS 기기 간헐적 결제 오류 현상 안내
작성일	2023-07-20 11:14:20.222
작성내용	안녕하세요. 일부 iOS, AOS 기기에서 스토어 자체 오류로 간헐적으로 결제 후 포인트가 지급되지 않는 현상이 발생하고 있습니다. 해당 현상 발생 시 아래 내용을 정리하여 메일로(kjhkjh20@nate.com) 보내주시기 바라며 메일 발송 후, 고객센터로 다시 한번 문의 남겨주시면 감사드리겠습니다. <전달 내용> - 스토어 구매내역 - 주문번호 - 닉네임 - 결제수단 - 입금자명 - 가입 시 인증한 휴대폰 번호 ▣ 구글 스토어 주문번호 확인 방법 - 구글 페이 스토어(pay.google.com) 접속 후 -> 로그인 -> 구매된 앱 클릭 -> GPA.0000-0000-0000-00000 양식의 주문번호 확인 가능합니다. ▣ 애플 스토어 주문번호 확인 방법 앱스토어 -> 우측 상단 계정 아이콘 모양 클릭 -> 계정(이름, 이메일) 클릭 -> 계정 비밀번호 입력 -> 구입 내역으로 확인 가능합니다. ※ 메일 발송 시, 조회한 구입 내역과 결제금액이 빠져나간 영수증, 영상채팅 앱 닉네임 첨부하여 보내주셔야 됩니다. 서비스 이용에 불편을 드린 점 대신해서 사과드립니다. 감사합니다.

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